Torbalı Devlet Hastanesi

Kalite bir şeyin iyi ya da kötü olma durumudur. Nitelikli, iyi ve üstün olan bir şey de kaliteli olarak tanımlanabilir. Başka bir anlamda kalite, beğenilen, arzu duyulan ve kabul edilendir diyebiliriz. Tüm dünyada uluslararası standardizasyon örgütünün kısa yazılışı olarak bilinen ISO’nun amacı da uluslararası kabul görmüş standartlar hazırlamaktır. ISO 9001 Belgesi, etkin kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır. Kuruluş, bu standardın şartlarını sağladığında ISO 9001 belgesini alabilir. ISO 9001 Belgesi, kuruluşun ürün ve hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir standarda uygun olarak üretildiğini gösterir.
Biz de Torbalı Devlet Hastanesinde halkımıza verilen sağlık hizmetlerini uluslararası standartlara uygun duruma getirmek amacıyla 2007 yılında çalışmalarımıza başladık ve öncelikle kalite politikamızı ve misyonumuzu ve vizyonumuzu belirledik.

Kalite Politikamız;
Hastane hizmetlerinden faydalanmak için başvuran herkese;
Yasa ve yönetmeliklere bağlı,
Çalışanların ve hizmet alanların memnuniyetini esas alan,
Ulaşılabilir, zamanında, güvenilir ve güler yüzlü,
Çevreye saygılı,
Kalite yönetimi gerekliliklerine uyan ve sürekli iyileşen hizmet sunmaktır.
Misyonumuz;
İlçemiz ve çevre halkına sağlığı ile ilgili gereksinimlerini; sürekli, güvenilir ve güler yüzle sunmaktır.
Vizyonumuz;
Torbalı ve çevre halkına sağlık hizmeti sunumunda rekabet koşullarını belirleyen,
sürekli kalitesini arttıran lider bir sağlık kurumu olmaktır.

Hastanemizde ISO 9001-2000 belgesini almak için çalışmalarımıza başladığımız günden beri olumlu kültürel değişim olduğu, tüm sağlık çalışanlarında kalite bilincinin oluştuğu, çalışmaların sistematikleştiği, dokümantasyonların daha iyi olduğu, standardizasyonun kabul edildiği, her konuda daha çok özen gösterildiği, hastaneye tüm personel tarafında daha çok sahip çıkıldığı aşikar bir şekilde görülmektedir.
Tüm hastane çalışanları ile çok yoğun bir tempoda kısa bir süre içerisinde çalışmalarımızı sonuçlandırdık. Hastanemizde 04-05 Haziran 2008 tarihleri arasında ASR (American Systems Registrar) tarafından Belgelendirme denetimi gerçekleştirildi ve bu denetim sonrasında ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi belgesini almaya hak kazandık.

ISO 9001 Belgesi Hastanemize sürekli bir iyileştirme mekanizması ve disiplini kazandıracaktır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğu başardığımız anlamına gelmez. Hastanemizde yaşanan her sorunu bir iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz ve sorunun çözümünden daha da önemlisi onun bir daha tekrarlanmamasını sağlamayı amaçlamaktayız. Ayrıca ISO 9001-2000 belgesi ile Hastanemizin imajının güçleneceğini, hasta memnuniyetinin, bizi tercih eden hastaların sayısının ve rekabet gücümüzün artacağını düşünmekteyiz. Bütün çalışmalarımızın ana hedefi hasta ve çalışan memnuniyetinin artırılmasına ve sürekli iyileştirmeye yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesidir.

OP.DR. Senol TOPÇU

BAŞHEKİM